Als je bestelling is gemarkeerd als geleverd, maar je hebt je pakket nog niet ontvangen, kan er het een en ander gebeurd zijn:
Een buurman, vriend of familielid kan het pakket voor je hebben aangenomen.
De bezorger heeft je pakket ergens discreet neergelegd zodat niemand het kan stelen, bijvoorbeeld achter tuinmeubilair, onder een struik of iets dergelijks.
Controleer het verzendadres op de orderbevestiging om er zeker van te zijn dat de bestelling naar het juiste adres is verzonden.
Hebben de trackinggegevens ook betrekking op een retourzending? In dat geval kan het zijn dat het pakket onderweg is naar ons magazijn en dat je je geld terugkrijgt zodra we je pakket hebben verwerkt. Dit kan gebeuren als de vervoerder om de een of andere reden je pakket niet heeft kunnen afleveren.
Als bovenstaande stappen je vraag niet oplossen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verder advies.