Jos tilauksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vielä saanut pakettisi, on voinut tapahtua muutamia asioita:
- Naapuri, ystävä tai perheenjäsen on saattanut ottaa paketin vastaan puolestasi.
- Lähettäjä on laittanut pakettisi johonkin huomaamattomaan paikkaan, jotta kukaan ei varastaisi sitä, esimerkiksi puutarhakalusteiden taakse, pensaan alle tai vastaavaan paikkaan.
- Tarkista toimitusosoitteesi kahdesti tilausvahvistuksesta, jotta voit varmistaa, että tilaus on lähetetty oikeaan osoitteeseen.
- Viittaavatko seurantatiedot myös palautukseen? Siinä tapauksessa paketti saattaa olla matkalla takaisin varastollemme, ja saat rahasi takaisin heti, kun käsittelemme palautuneen pakettisi. Näin saattaa käydä, jos kuljetusliike ei jostain syystä ole pystynyt toimittamaan pakettiasi.
Jos edellä mainitut vaiheet eivät ratkaise kysymystäsi, ota yhteyttä den asiakaspalveluun saadaksesi lisäohjeita.