Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale zásilku jste dosud neobdrželi, mohlo se stát několik věcí:
Balíček za vás mohl převzít soused, přítel nebo člen rodiny.
Doručovatel uložil váš balíček na diskrétní místo, aby ho nikdo neukradl, například za zahradní nábytek, pod keř a podobně.
Překontrolujte si prosím doručovací adresu na potvrzení objednávky, abyste se ujistili, že byla objednávka odeslána na správnou adresu.
Vztahují se údaje o sledování zásilky také na její vrácení? V takovém případě může být zásilka na cestě zpět do našeho skladu a peníze vám budou vráceny, jakmile zásilku zpracujeme. To se může stát, pokud dopravce z nějakého důvodu nebyl schopen doručit vaši zásilku.
Pokud výše uvedené kroky váš dotaz nevyřeší, kontaktujte prosím https://obchodhorze.cz/customer-service-overview.html, kde vám poradíme.