Aby odesłać zamówienie do Horze, musisz zarejestrować zwrot online.
1. Zaloguj się na swoje konto klienta.
2. Otwórz podsumowanie zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
3. Zarejestruj produkty, które chcesz odesłać.
4. Po rejestracji otrzymasz etykietę zwrotną e-mailem.
- Po otrzymaniu tej wiadomości e-mail etykieta zwrotna będzie również dostępna do pobrania w dowolnym momencie w podsumowaniu zamówienia.
5. Zapakuj bezpiecznie produkty i naklej etykietę zwrotną na paczkę.
Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz również pocztą mailową dalsze informacje dotyczące prawidłowego przygotowania i wysłania paczki.
Za każdy zwrot automatycznie potrącana jest stała opłata w wysokości 10 zł za zamówienie.
Pamiętaj o otrzymaniu potwierdzenia nadania w punkcie nadawczym. Dla bezpieczeństwa zachowaj go do momentu całkowitego przetworzenia zwrotu.
Horze przetworzy Twój zwrot w ciągu 1-2 tygodni od momentu dotarcia przesyłki do naszego magazynu. Gdy tylko przetwarzanie zostanie zakończone, jeśli wszystko będzie gotowe, poinformujemy Cię w osobnym e-mailu.