Ha a rendelése kézbesítettként van megjelölve, de még nem kapta meg a csomagját, akkor néhány dolog történhetett:
Lehet, hogy egy szomszéd, barát vagy családtag vette át a csomagot az Ön helyett.
A kézbesítő valahol diszkréten helyezte el a csomagját, hogy senki ne lopja el, például egy kerti bútor mögé, egy bokor alá vagy hasonló helyre.
Kérjük, ellenőrizze kétszer is a szállítási címet a rendelés visszaigazolásán, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendelést a helyes címre küldték.
A nyomon követési adatok a visszaküldésre is vonatkoznak? Ebben az esetben a csomag lehet, hogy már úton van vissza a raktárunkba, és amint feldolgozzuk a csomagot, visszatérítjük az árát. Ez akkor fordulhat elő, ha a szállító valamilyen okból nem tudta kézbesíteni a csomagját.
Ha a fenti lépések nem oldják meg a kérdését, kérjük, forduljon a https://www.horze.hu/customer-service-overview.html címre további tanácsért.