Før du kontakter vores kundeservice, anbefaler vi, at du tjekker, om noget af det følgende gælder for din ordre:
Levering i flere pakker & annullerede produkter
Nogle gange passer alle varerne ikke ind i den samme pakke. Tjek venligst dine e-mails og din konto for at se, om nogle af dine varer ankommer i en separat pakke. Hvis ordren f.eks. sendes i to pakker, vil vi sende dig to trackingnumre på e-mail.
Den eller de varer, du har bestilt, kan være udsolgt. Hvis vi er nødt til at annullere en vare af denne grund, sender vi en e-mail for at informere om dette samt markere varens status på din konto. Din refundering for udsolgte varer, vil også blive behandlet automatisk.
Manglende del af et produkt
Nogle gange kan et produkt bestå af flere dele. Hvis du mangler en del af dit produkt, bedes du kontakte kundeservice.