Om je bestelling terug te sturen naar Horze, moet je je retour online registreren.
1. Log in op je klantenaccount.
2. Open je besteloverzicht en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
3. Registreer de artikelen die je wilt retourneren.
4. Na registratie ontvang je je retourlabel per e-mail.
Zodra je deze e-mail hebt ontvangen, kun je je retourlabel ook op elk moment downloaden in je besteloverzicht.
5. Verpak je artikelen veilig en plak het retourlabel op het pakket.
Zodra je retourzending is geregistreerd, ontvang je per e-mail meer informatie over hoe je je pakket correct kunt voorbereiden en verzenden.
Voor elke retourzending wordt automatisch een vast bedrag van € 1,99 per bestelling in mindering gebracht op je terugbetaling.
Vergeet niet om bij het afgeven van het pakket bij het postkantoor een verzendbevestiging te laten afdrukken. Bewaar deze voor de zekerheid totdat je retourzending volledig is verwerkt.
Horze verwerkt je retourzending binnen 1-2 weken nadat het pakket in ons magazijn is ontvangen. Zodra de verwerking is voltooid, informeren we je hierover in een aparte e-mail.