For å returnere bestillingen din til Horze, må du registrere returen online.
1. Logg inn på kundekontoen din.
2. Åpne bestillingsoversikten og velg bestillingen du ønsker å returnere.
3. Registrer varene du ønsker å returnere.
4. Etter registreringen vil du motta returetiketten via e-post.
Så snart du har mottatt denne e-posten, kan du også laste ned returetiketten når som helst fra bestillingsoversikten din.
5. Pakk varene dine sikkert og lim returetiketten på pakken.
Så snart returen din er registrert, vil du motta ytterligere informasjon via e-post om hvordan du kan forberede og sende pakken på riktig måte.
For hver retur blir det automatisk trukket et fast gebyr på 55 kroner per bestilling fra refusjonen din.
Husk å be om en forsendelsesbekreftelse når du leverer pakken på postkontoret. Oppbevar denne for sikkerhets skyld til returen din er fullstendig behandlet.
Horze behandler returen din innen 1–2 uker etter at pakken er mottatt på vårt lager. Så snart behandlingen er fullført, vil vi informere deg om dette i en separat e-post.