Um deine Bestellung an Horze zurückzusenden, musst du deine Rücksendung online registrieren.
1. Melde dich in deinem Kundenkonto an.
2. Öffne deine Bestellübersicht und wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.
3. Registriere die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
4. Nach der Registrierung erhältst du dein Rücksendeetikett per E-Mail.
Sobald du diese E-Mail erhalten hast, steht dir dein Rücksendeetikett auch jederzeit in deiner Bestellübersicht zum Download zur Verfügung.
5. Verpacke deine Artikel sicher und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket.
Sobald deine Rücksendung registriert wurde, erhältst du per E-Mail weitere Informationen darüber, wie du dein Paket richtig vorbereiten und versenden kannst.
Für jede Rücksendung wird automatisch eine Pauschalgebühr von 1,99 CHF pro Bestellung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Denke daran, dir bei der Abgabe des Pakets bei der Post eine Versandbestätigung ausstellen zu lassen. Bewahre diese sicherheitshalber auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Horze bearbeitet deine Rücksendung innerhalb von 1–2 Wochen, nachdem das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, informieren wir dich in einer separaten E-Mail.