Wenn deine Bestellung als zugestellt markiert ist, du dein Paket aber noch nicht erhalten hast, kann dies auf verschiedene Weise geschehen sein:
- Ein Nachbar, Freund oder Familienmitglied hat das Paket für dich angenommen.
Der Zusteller hat dein Paket an einen unauffälligen Ort gelegt, um sicherzustellen, dass es niemand stiehlt, z. B. hinter Gartenmöbeln, unter einem Busch oder ähnlichem.
Bitte überprüfe die Lieferadresse auf der Auftragsbestätigung, um sicherzustellen, dass die Bestellung an die richtige Adresse versandt wurde.
Beziehen sich die Angaben zur Sendungsverfolgung auch auf eine Rücksendung? In diesem Fall könnte sich das Paket auf dem Rückweg zu unserem Lager befinden und du erhältst eine Rückerstattung, sobald wir dein Paket bearbeitet haben. Dies kann vorkommen, wenn der Spediteur aus irgendeinem Grund nicht in der Lage war, dein Paket zuzustellen.
Wenn die oben genannten Schritte deine Frage nicht lösen, wende dich bitte an den Kundenservice für weitere Beratung.