For at returnere din ordre til Horze skal du registrere din returnering online.
1. Log ind på din kundekonto.
2. Åbn din ordreoversigt og vælg den ordre, du ønsker at returnere.
3. Registrer de varer, du ønsker at returnere.
4. Efter registreringen modtager du din returneringslabel via e-mail.
Så snart du har modtaget denne e-mail, kan du også downloade din returlabel når som helst i din ordreoversigt.
5. Pak dine varer sikkert og klæb returlabelen på pakken.
Så snart din returnering er registreret, modtager du yderligere oplysninger via e-mail om, hvordan du korrekt forbereder og sender din pakke.
For hver returnering trækkes der automatisk et fast gebyr på 15 kr per ordre fra din refusion.
Husk at få udstedt en forsendelsesbekræftelse, når du afleverer pakken på posthuset. Opbevar den for sikkerheds skyld, indtil din returnering er blevet behandlet.
Horze behandler din returnering inden for 1-2 uger, efter at pakken er modtaget på vores lager. Så snart behandlingen er afsluttet, informerer vi dig i en separat e-mail.