Chcete-li vrátit svou objednávku společnosti Horze, musíte svou zásilku zaregistrovat online.
1. Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
2. Otevřete přehled objednávek a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
3. Zaregistrujte zboží, které chcete vrátit.
4. Po registraci obdržíte e-mailem štítek pro vrácení zboží.
Jakmile tento e-mail obdržíte, bude vám štítek pro vrácení zboží kdykoli k dispozici ke stažení v přehledu objednávek.
5. Zboží bezpečně zabalte a nalepte štítek pro vrácení zboží na balík.
Jakmile bude vaše vrácení zboží zaregistrováno, obdržíte e-mailem další informace o tom, jak správně připravit a odeslat balík.
Za každé vrácení zboží bude z vaší refundace automaticky odečtena paušální částka 50 Kč za objednávku.
Nezapomeň si při odevzdání balíku na poště vyžádat potvrzení o odeslání. Pro jistotu si jej uschovej, dokud nebude tvé vrácení zboží kompletně zpracováno.
Horze zpracuje tvé vrácení zboží do 1–2 týdnů od doručení balíku do našeho skladu. Jakmile bude zpracování dokončeno, budeme tě informovat v samostatném e-mailu.