Se il vostro ordine è contrassegnato come consegnato, ma non avete ancora ricevuto il pacco, è possibile che si siano verificate alcune cose:
Un vicino, un amico o un familiare potrebbe aver accettato il pacco per voi.
Il fattorino ha messo il pacco in un posto discreto per assicurarsi che nessuno lo rubi, ad esempio dietro un mobile da giardino, sotto un cespuglio o simili.
Ricontrollate l'indirizzo di spedizione sulla conferma d'ordine per assicurarvi che l'ordine sia stato spedito all'indirizzo corretto.
I dati di tracciamento si riferiscono anche a un reso? In tal caso, il pacco potrebbe essere già in viaggio verso il nostro magazzino e il rimborso verrà effettuato non appena il pacco verrà elaborato. Questo può accadere se il corriere per qualche motivo non è stato in grado di consegnare il pacco.
Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, si prega di contattare chhttps://www.horze.it/customer-service-overview.html per ulteriori consigli.