Antonia

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    Trouver la bonne taille

    Il n'est pas toujours facile de trouver la bonne taille individuelle pour vous ou votre cheval. C'est pourquoi nous avons établi un tableau des tailles pour la plupart des articles. Si vous n'êtes ...

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    Défaut dû à l'utilisation

    Nous souhaitons traiter les plaintes et les réclamations relatives aux produits le plus rapidement et le plus efficacement possible afin de vous apporter un soutien satisfaisant. Veuillez suivre le...

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    Livraison d'un article défectueux

    Nous sommes désolés que votre article ait été livré endommagé. Veuillez envoyer un e-mail avec les informations suivantes à notre service clientèle : - votre numéro de commande- une photo claire de...

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    Conserver les articles gratuits malgré les retours

    De temps en temps, Horze souhaite vous faire plaisir et vous donner la possibilité de recevoir un article gratuit avec votre commande. Veuillez toutefois noter que ces actions sont soumises à un mo...

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    Échange

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    Remboursement de la carte cadeau

    Nos cartes-cadeaux sont un cadeau merveilleux qui fait toujours plaisir. Une fois qu'une carte cadeau a été achetée chez nous, elle n'est pas remboursable et ne peut plus être renvoyée. Vous trouve...

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    Dès que votre retour arrive à notre entrepôt, le traitement prend environ 1 à 2 semaines. Vous recevrez votre remboursement par le biais du mode de paiement original de votre commande. Afin de gara...

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