Si su pedido está marcado como entregado, pero aún no ha recibido el paquete, pueden haber ocurrido varias cosas:
Puede que un vecino, amigo o familiar haya aceptado el paquete por usted.
El repartidor ha colocado el paquete en un lugar discreto para asegurarse de que nadie lo roba, por ejemplo, detrás de unos muebles de jardín, debajo de un arbusto o similar.
Comprueba la dirección de envío en la confirmación del pedido para asegurarte de que se ha enviado a la dirección correcta.
¿Los datos de seguimiento se refieren también a una devolución? En ese caso, es posible que el paquete esté de camino de vuelta a nuestro almacén y se le reembolsará el importe tan pronto como lo procesemos. Esto puede ocurrir si el transportista, por algún motivo, no ha podido entregar el paquete.
Si los pasos anteriores no resuelven su duda, póngase en contacto con https://www.horze.es/customer-service-overview.html para recibir más asesoramiento.