Bestellungen über Amazon werden entweder über Horze oder über Amazon versendet. Je nachdem, wer der Absender ist, unterscheidet sich das Vorgehen bei einer Retoure wie folgt:
1. Versand über Horze
Horze stellt dir ein Retourenlabel zur Verfügung, mit dem du eventuelle Retouren zurücksenden kannst. Hast du in der Lieferung kein Versandlabel für den Rückversand vorgefunden, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Da die Retoure an Horze zurückgesendet wird, ist das Retourenlabel, das Amazon eventuell zur Verfügung stellt, nicht geeignet.
2. Versand über Amazon
Wenn der Versender der Ware Amazon ist, sende deine Ware bitte an Amazon zurück. Bitte verwende das Retourenlabel, das du auf Amazon findest.